La formule
Interpreter le resultat
L'ancienneté implicite traduit le taux en quelque chose de concret : une rétention annuelle de 87 % signifie que l'employé moyen reste environ sept ans et demi, en supposant que le taux se maintienne.
Ou cela se complique. Mesurer sur une période trop courte. Une rétention trimestrielle de 96 % semble solide et correspond à environ 85 % en rythme annuel, donc indiquez toujours la période à côté du chiffre.
Supérieur à 85 % par an pour la plupart des secteurs, supérieur à 90 % pour les métiers professionnels et techniques. L'hôtellerie et le commerce de détail se situent régulièrement sous 70 % et s'en accommodent.
Presque, mais les dénominateurs diffèrent. La rétention utilise l'effectif initial ; le turnover utilise généralement l'effectif moyen, qui inclut les nouvelles embauches. Dans une entreprise en forte croissance, les deux chiffres divergent sensiblement.
Comment calculer
Le taux de rétention mesure combien de personnes présentes au début de la période sont encore là à la fin. Il ignore délibérément les nouvelles embauches, ce qui le distingue du turnover calculé sur l'effectif moyen.
Exclure les nouvelles recrues est justement le but. Une entreprise qui embauche 40 personnes et perd 16 de ses effectifs d'origine affiche un taux de rétention de 87 %, indépendamment de la croissance, ce qui permet de distinguer le problème des départs de celui des embauches.